Teslimat, Kurulum ve İade Koşulları

1. Hizmet Kapsamı: Kurulum ve Dijital Aktivasyon

ÜyeAvantaj (Digiturk Yetkili İş Ortağı — Bayi Kodu: 92068678) üzerinden gerçekleştirilen başvurular; seçilen paketin niteliğine göre (a) Fiziki Uydu / Fiber İnternet Kurulumu veya (b) Kutusuz Dijital Üyelik (beIN Connect) Aktivasyonu şeklinde iki farklı yöntemle teslim ve aktive edilmektedir.

2. Kutulu Digiturk TV ve Ev İnterneti Teslimat / Kurulum Koşulları

• Randevulu Teknik Servis Kurulumu: Online başvurunuzun ve sesli/SMS onayınızın tamamlanmasının ardından, Türkiye genelinde 81 ildeki yetkili Digiturk teknik servis ekipleri tarafından adresinizde kurulum randevusu oluşturulur.
• Teslimat Süresi: Yoğunluk ve bölge koşullarına bağlı olarak başvurular genellikle aynı gün veya 24–48 saat içerisinde yetkili teknik ekip tarafından adreste kurulum yapılarak teslim edilir. Kargo ile kutu gönderimi yapılmaz; kurulum doğrudan yetkili teknisyen tarafından gerçekleştirilir.
• Cihaz ve Ekipman Mülkiyeti: Abonelik süresince kullanıma sunulan HD/4K uydu alıcısı (dekoder), kumanda, smart kart ve fiber modem ekipmanları abonelik sözleşmesi kapsamında tahsis edilir.

3. Kutusuz Dijital Paketler ve Aktivasyon Teslimatı

Kutusuz Digiturk (beIN Connect) paketleri veya dijital aktivasyon ürünleri fiziksel kargo gerektirmeyen elektronik hizmetlerdir. Başvuru ve onay işleminizin tamamlanmasının ardından anında SMS / e-posta yoluyla aktivasyon sağlanır ve Smart TV, web, cep telefonu veya tablet üzerinden yayına erişim hemen başlar.

4. İptal, İade ve Cayma Hakkı Esasları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca iptal ve cayma süreçleri aşağıdaki kurallara tabidir:

• Kurulum Öncesi Koşulsuz İptal: Henüz teknik servis kurulumu yapılmamış ve dijital aktivasyonu başlatılmamış olan ön başvurularınızı hiçbir ücret veya cezai şart ödemeksizin dilediğiniz an iptal edebilirsiniz.
• Anında İfa Edilen Dijital İçerik İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik/aktivasyon kodlarında, aktivasyon tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamamaktadır.
• Taahhütlü Aboneliklerde Fesih: Kurulumu tamamlanmış taahhütlü uydu ve internet aboneliklerinde, yürürlükteki BTK ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde abonelik fesih talepleri resmi Digiturk müşteri hizmetleri kanalları üzerinden yürütülür ve varsa kullanılan cihazların yetkili servise iadesi gerekir.

5. Destek ve Başvuru Takibi

Kurulum randevunuz, aktivasyon durumunuz veya başvuru iptal taleplerinizle ilgili olarak Digiturk Yetkili İş Ortağı (Bayi Kodu: 92068678) müşteri danışmanlarımızla web sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden her zaman iletişime geçebilirsiniz.